Politique de remboursement

RETOUR,REMBOURSEMENT ET ANNULATION DE COMMANDE 

En raison de la nature de nos produits (soins de la peau) Nous n'acceptons pas les retours sur les articles qui ont été ouverts. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours non utilisés. Veuillez nous envoyer un e-mail pour les retours info@vicsflawlessproduct.com ou whatsapp +393512463503

Les remboursements ou les produits d'échange sont émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés.

Les commandes peuvent être annulées 24 HEURES APRÈS LA PASSATION DE LA COMMANDE, avant l'expédition... Si la commande a déjà été expédiée, des frais d'annulation seront facturés.

 Si vous avez reçu le mauvais produit ou s'il manque des produits, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant la réception du PRODUIT. Veuillez ne pas desceller ou manipuler le produit avant le retour, le produit doit être retourné exactement comme il a été reçu car les produits non scellés et malmenés ne sont pas éligibles pour les retours et nous ne l'accepterons pas.
(La législation de l'UE stipule que vous ne pouvez pas retourner les produits de soin de la peau qui ont été utilisés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Nous adhérons à cette politique stricte en ce qui concerne la législation de l'UE, les réglementations sanitaires et les problèmes d'hygiène.)

Dans tous les cas où votre colis est retourné ou refusé, il n'y aura aucun remboursement, vous devrez payer de nouveaux frais d'expédition pour qu'il vous soit réexpédié

(Veuillez noter que toutes les peaux sont différentes, nous conseillons aux clients d'utiliser nos produits pendant 3 mois pour voir des résultats visibles car tous les vicsflawless sont à base naturelle)

Les clients sont responsables des frais d'expédition lors du retour des produits, et aussi si vous êtes éligible à un nouveau PRODUIT par le biais de notre politique, vous serez facturé pour de nouveaux frais d'expédition... notre équipe d'expédition fera tout ce qui est possible dans l'emballage nos clients commandent très bien pour ne pas endommager les produits, mais si des dommages surviennent, contactez-nous avec une photo OU une preuve vidéo pour que nous vous envoyions un nouveau produit

 (veuillez conserver des enregistrements de votre numéro de suivi de retour. Nous ne sommes PAS RESPONSABLES des colis de retour perdus ou volés) 

 nous ne sommes pas responsables des frais de retour

               ( Avis important)

  • Pour être éligibles au retour, les produits doivent être dans l'état exact dans lequel vous les avez reçus. Tous les matériaux d'emballage doivent être intacts et inutilisés avec les étiquettes de prix intactes.
  • Les commandes peuvent être annulées 24 HEURES APRÈS AVOIR PASSÉ LA COMMANDE, avant l'expédition... Si la commande a déjà été expédiée, des frais d'annulation seront facturés.
  • En raison de la nature des produits que nous vendons, nous ne serons pas en mesure de remplacer ou de rembourser les articles qui ont été ouverts ou dont les scellés sont brisés.
  • Le remboursement n'inclura pas les droits d'importation ni les frais de livraison ou de retour.
  • Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur le mode de paiement d'origine, dans 7 à 10 jours
  • Tout colis perdu enregistré comme livré/reçu à l'adresse de destination ne sera ni remplacé ni remboursé

Avis : Assurez-vous de bien vérifier votre commande avant d'effectuer votre achat.

ADRESSES NON CONFIRMÉES : Veuillez vous assurer de confirmer votre adresse via notre site Web, sinon vous risquez de retarder l'expédition de votre produit.


NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE VOTRE COMMANDE À L'ADRESSE QUI N'EST PAS INDIQUÉE SUR LA FACTURE.

 Toute commande frauduleuse ou potentiellement frauduleuse sera immédiatement annulée et signalée.

 

En raison des conditions de Covid19 qui sont hors de notre contrôle, il peut y avoir des retards dans la livraison des colis, tant nationaux qu'internationaux. Nous ne sommes pas responsables des colis marqués livrés par un transporteur ou des postiers qui ne sont pas en votre possession.Pour tout problème concernant les colis marqués comme livrés, il incombe au destinataire de déposer une réclamation en ligne De plus, nous ne sommes pas responsables des retards dus à la pandémie de COVID-19 ou à la détention de colis par des agences internationales. Ce n'est pas typique pour tous les clients, mais doit être pris en considération.***

 *VEUILLEZ ALLOUER DE 24 À 48 HEURES POUR LE TRAITEMENT DE TOUTES LES COMMANDES

 

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